ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ GALERIA CLUB ТРЦ "ГАЛЕРЕЯ"

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа лояльности (далее Программа) – это совокупность всех маркетинговых мероприятий, направленных на развитие повторных продаж в ТРЦ «Галерея», участники которой в результате покупок, участия в специальных маркетинговых мероприятиях могут получать бонусные баллы и обменивать их на подарки и специальные предложения, предоставленные торговыми точками ТРЦ «Галерея».

Участник – физическое лицо, гражданин РФ, достигшее совершеннолетия, обладающие дееспособностью и зарегистрировавшееся в Программе лояльности ТРЦ «Галерея».

Анкета участника — совокупность всех необходимых данных, предоставленных Участником при регистрации в мобильном приложении (Программе лояльности «Galeria Club»). Данными, необходимыми для регистрации в Программе является номер телефона. Заполняя анкету, Участник соглашается на хранение и обработку персональных данных организатором Программы лояльности в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Участник в праве указать в анкете дополнительные данные о себе, такие как адрес электронной почты, имя, пол, возраст и другие.

Торговая точка — магазин/ресторан/кафе/киоск/служба сервиса, находящийся на территории ТРЦ «Галерея», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 30А и указанный в списке магазинов на сайте.

Бонусные баллы (далее Бонусы) — это условные единицы, получаемые Участником Программы в соответствии с ее правилами и используемые исключительно в рамках этой же программы. Бонусы не являются средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и могут быть исключительно обменяны на подарки и специальные предложения через мобильное приложение ТРЦ «Галерея» только в ТРЦ «Галерея». Бонусные баллы не имеют денежной стоимости и не могут быть обменяны на рубли РФ.

Каталог — перечень всех подарков и специальных предложений, с указанием их ценности в Бонусах, доступные для получения Участниками Программы, накопившими достаточное количество Бонусов.

Профиль — страница с персональными или контактными данными в приложении, доступная только при авторизации и входе в Программу лояльности.

Организатор Программы — ООО «Строительная компания Бриз» (Адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 30А).

Сайт ТРЦ «Галерея».

— интернет-портал, предоставляющий посетителю информацию об организации, ее деятельности, предлагаемых товарах или услугах.

Маркетинговые активности — это комплекс мер, направленных на привлечение новых клиентов, увеличение объема продаж, повышение лояльности конечных потребителей к брэнду, конкретной торговой точке или сети.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1 Программа лояльности «Галерея» — это маркетинговая бонусная, накопительная программа для постоянных и потенциальных покупателей ТРЦ «Галерея».

2.2 Участник соглашается принять участие в Программе лояльности при безусловном согласии с условиями, установленных Правилами программы. Организатор Программы оставляет за собой право изменять условия программы в любое время с обязательным уведомлением участников путем размещения информации на WEB сайте и/или в мобильном приложении «Galeria Club», и/или в социальных сетях Vkontakte/Telegram канале (@galeria_mall_spb) за 1 календарный день до вступления таких изменений в силу. Принимая участие в программе лояльности, Участник выражает свое полное согласие с настоящими Правилами, подтверждает, что не имеет каких-либо претензий к положениям настоящих Правил, Программе лояльности, списку Торговых точек, перечню, наличию или отсутствию подарков и специальных предложений и разрешает Организатору обрабатывать свои персональные данные (приложение 1) (данные указанные участником при регистрации или редактирования Анкеты участника в мобильном приложении «Galeria», а именно ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, адрес регистрации, адрес проживания), с целью коммуникации с участником, проведения исследований, продвижения товаров и любых других маркетинговых коммуникаций проводимых/продающихся в ТРЦ «Галерея», путем осуществления прямых контактов с участником с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, Интернет. Участник может отказаться от получения данных сообщений в Профиле приложения. Организатор не вправе передавать персональные данные любым третьим лицам, исключение составляют официальные запросы правоохранительных или иных уполномоченных государственных органов.

2.3 Организатор программы предоставляет технологическую платформу для накопления и списания бонусов и не несет ответственность за качество подарков и специальных предложений Торговых точек. Организатор вправе исключить Торговую точку из программы лояльности или приостановить обмен бонусов на подарки или специальные предложения ненадлежащего качества, , а также заблокировать любого Участника Программы при подозрении в совершении мошеннических действий в любое время и по своему усмотрению. Никакие претензии по этому поводу не могут быть предъявлены Участниками Программы или иными лицами.

Ссылка на документ с актуальными правилами Программы расположена здесь.

3. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

3.1 Участником программы может стать любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся дееспособным, являющееся гражданином РФ, зарегистрировавшееся как участник Программы лояльности в соответствии с настоящими правилами.

Сотрудникам компаний, оказывающих услуги или выполняющих работы на территории ТРЦ «Галерея», и сотрудникам Торговых точек, членам семей сотрудников Торговых точек участвовать в программе лояльности запрещено. В случае наличия у Организатора Программы лояльности подозрений в нарушении настоящего пункта и/или выявления подозрительной активности и начисления, аккаунт Участника будет автоматически заблокирован и направлено официальное письмо-претензия управляющим Торговой точки.

3.2 Для регистрации в Программе необходимо выполнить следующие условия:
- установить мобильное приложение «Galeria Club»;
- выполнить вход в программу: указать свой номер телефона, ввести код, полученный через смс на указанный номер телефона;
- принять условия правил Программы лояльности «Galeria Club», отметив галочкой в конце страницы регистрации «я согласен/а»;
- участник также может заполнить анкету участника программы в мобильном приложении «Galeria Club».

3.3 Для начисления бонусных баллов необходимо отсканировать в приложении QR-код c кассового чека, полученного при оффлайн покупке в одном из магазинов из списка. Чеки от покупок, совершенных в интернет-магазинах, не участвуют в программе лояльности. Сумма чека автоматически пересчитывается в бонусные баллы.

Расчет начисления бонусных баллов:
- за каждые полные 75 (семьдесят пять) рублей, потраченные в ресторане/на фудкорте/в киоске, торгующем продуктами питания – 1 бонус.
- за каждые полные 500 (пятьсот) рублей, потраченные в магазине М.Видео – 1 бонус.
- за каждые полные 50 (пятьдесят) рублей, потраченные в остальных магазинах ТРЦ «Галерея» – 1 бонус.
- максимально возможное количество бонусов к получению с одного чека – 1000 бонусов.
- за маркетинговые действия, ценность которых в бонусных баллах указывается в приложении в Каталоге или в Профиле участника.

Бонусные баллы засчитываются за любое количество зарегистрированных в Программе лояльности покупок в ТРЦ «Галерея», но:
- не более 3 (трех) чеков в день и не более 4 (четырех) чеков в неделю из всех точек питания, зоны Фудкорта/ресторанов в сумме не более 3000 (трех тысяч) рублей,
- не более 2 (двух) чеков в день из одного и того же магазина,
- не более 3 (трех) чеков в неделю из одного и того же магазина, не более 4 (четырех) чеков в календарный месяц из одного и того же магазина, не считая торговые точки, относящиеся к ресторанам/кафе/фудкорту.

Организатор вправе наложить дополнительные ограничения на получение более одного подарка или специального предложения Участником Программы, без предварительного уведомления. Организатор программы оставляет за собой право в любое время и исключительно по собственному усмотрению вносить любые изменения в перечень подарков, и изменять количество бонусных баллов, которое списывается при получении подарков и специальных предложений. Условие не распространяется на предложения, которые уже были активированы до внесения изменений в Каталоге.

3.4 Бонусные баллы, зачисленные по чекам за покупки, которые были возвращены, аннулируются. Если баллы не аннулировались автоматически, Участник должен уведомить Организатора об отмене покупки, отправив фото чека, по которому вы зачислили бонусы, в Чат поддержки.

3.5 Участник обязуется хранить оригиналы чеков на сумму равную или более 1000 руб. с отсканированными QR-кодами в течение 1 (Одного) месяца с даты сканирования в целях предоставления Организатору Программы подтверждения совершенных Участником покупок при возникновении спорных ситуаций.

4. ПРАВИЛА ОБМЕНА БОНУСНЫХ БАЛЛОВ НА ПОДАРКИ И СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ, И СРОК ДЕЙСТВИЯ БАЛЛОВ

4.1 Количество подарков ограничено. Предложения, указанные в приложении, действуют пока подарки есть в наличии. Предложением можно воспользоваться только после его активации предложения в приложении.

4.2 Стоимость подарка или специального предложения (указанная в бонусных баллах), на которые можно обменять бонусные баллы, указываются в Каталоге в приложении.

4.3 Срок действия предложения ограничен и указывается в Каталоге предложения.

4.4 Спецпредложением можно воспользоваться (активировать) только 1 раз одним пользователем. Спецпредложение может содержать несколько предложений. При Активации одного из спецпредложений, остальные автоматически пропадают из Каталога участника.

4.5 Участник выбирает подарок или специальное предложение из каталога и нажимает кнопку «Активировать». Участник получает в приложении код активации подарка или специального предложения и с него списываются бонусные баллы, в соответствии со стоимостью подарка или специального предложения, указанной в Каталоге.

4.6 Любые подарки или специальные предложения доступны к получению Участником исключительно на территории ТРЦ «Галерея».

4.7 Подарок можно получить в течение месяца со дня активации предложения, по истечении указанного срока подарок аннулируется.

5. ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ УЧАСТНИКА / БОНУСОВ

5.1 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления заблокировать любой аккаунт при подозрении в совершении мошеннических действий и/или за обнаружение мошеннических действий и/или подозрении в несоблюдении или несоблюдении правил Программы лояльности (загрузка чеков за покупки, совершенные не этим Участником, и другие действия, которые организатор сочтет подозрительными). Организатор Программы сам определяет критерии, мошенничества или несоблюдения правил Программы лояльности по своему усмотрению.

5.2 При активности в аккаунте, которую оператор / организатор программы сочтет подозрительной, организатор имеет право снять бонусные баллы, заморозить бонусные баллы или заблокировать аккаунт Участника.

5.3 При блокировке аккаунта Участника и/или снятии, заморозки бонусных баллов, в связи с обнаружением мошеннических действий или несоблюдением Участником правил Программы лояльности или подозрениями Организатора Программы в совершении таким Участником мошеннических действий или несоблюдении правил Программы лояльности, Участник вправе предоставить Организатору Программы оригиналы чеков, которые были отсканированы Участником и/или продемонстрировав банковские карты, с которых были совершены платежи, или предоставив иные доказательства правомерно совершенных покупок, для подтверждения факта соблюдения правил Программы лояльности и отсутствия каких-либо мошеннических действий со стороны такого Участника.

При этом Организатор Программы вправе признать предоставленные Участником чеки недостаточным доказательством отсутствия мошеннических действий или нарушения правил Программы лояльности.

6. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

6.1 Программа лояльности ТРЦ «Галерея» действует в течение неопределенного срока с момента запуска мобильного приложения Galeria Club. Она может быть прекращена/приостановлена Организатором Программы в любое время. Организатор Программы обязан не менее чем за 1 календарный месяц до даты прекращения Программы лояльности выложить публикацию с информацией о закрытии Программы лояльности на официальном сайте ТРЦ «Галерея».

6.2 Все бонусные баллы, которые были накоплены до даты прекращения Программы лояльности, подлежат обмену на «подарки и специальные предложения» до даты прекращения Программы лояльности.

По факту прекращения Программы лояльности все бонусные баллы, набранные участниками программы, могут быть аннулированы. Организатор не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен.

В случае прекращения/приостановки действия программы лояльности, Организатор Программы не обязан каким-либо образом компенсировать Бонусные баллы, накопленные Участником до даты прекращения/приостановки действия программы лояльности.

7. ВЫХОД И ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРОГРАММЫ

7.1 Участник имеет право в любое время прекратить свое участие в Программе лояльности ТРЦ «Галерея», изменив настройки в Профиле.

7.2 Участник может быть исключен из Программы лояльности по инициативе Организатора, при нарушении правил Программы лояльности. При этом бонусные баллы могут быть аннулированы как в случае добровольного выхода Участника из участия в программе, так и по инициативе Организатора программы.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1 В случае обязанности уплаты налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе лояльности, эти действия являются обязанностью Участника. Организатор программы не может ни при каких обстоятельствах выступать налоговым агентом, если в условиях получения определенного подарка из каталога прямым текстом не указано иное.

8.2 Организатор программы, а также ее рекламные, маркетинговые агентства и все соответствующие директора, работники, представители и агенты не несут ответственности за качество товаров/услуг любого рода ущерб, причиненный Участникам или третьим лицам в результате проведения и функционирования Программы лояльности.

8.3 Никакое положение настоящих Условий не может рассматриваться в качестве оферты, а также в качестве основания для создания агентских отношений, партнерских отношений, отношений участников совместного предприятия, отношений работодателя и сотрудника или отношений правообладателя и получателя права между Организатором и любым пользователем или другим лицом.

Приложение 1

Персональные данные

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие указанного субъекта персональных данных:
- сбор персональных данных;
- получение персональных данных;
- запись (сохранение) персональных данных;
- систематизация персональных данных;
- накопление персональных данных;
- хранение персональных данных;
- уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
- извлечение персональных данных;
- использование персональных данных в целях, предусмотренных настоящими правилами;
- трансграничная передача персональных данных;
- блокирование персональных данных;
- удаление персональных данных;
- уничтожение персональных данных;
- исключительно автоматизированная обработка персональных данных субъекта персональных данных, в том числе влекущая принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих права и законные интересы субъекта персональных данных.

Общее описание используемых способов обработки персональных данных:
- ручная и (или) механическая (с помощью технических и электронных средств обработки информации) обработка персональных данных.
- автоматизированная, в том числе исключительно автоматизированная обработка персональных данных.

Организатор не вправе передавать персональные данные любым третьим лицам.

Способ отзыва согласия субъекта персональных данных, если иное не установлено федеральным законом осуществляется:
- путём направления субъектом персональных данных сообщения об отзыве настоящего согласия ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес Оператора;
- путём вручения субъектом персональных данных сообщения об отзыве настоящего согласия под расписку уполномоченным представителям Оператора.