Программа лояльности ТРЦ Галерея

Рады приветствовать тебя в программе лояльности «GALERIA CLUB»! Установи мобильное приложение и пользуйся привилегиями при каждом посещении ТРЦ:

А вот и полный каталог подарков, которые ты можешь получить за бонусы. 
Мы постоянно пополняем каталог новинками и каждый месяц проводим розыгрыши крутых призов! Если не хочешь пропустить что-то важное, обязательно включи уведомления в приложении.

• Чек не сканируется

   

  Обязательно сохрани чек, чтобы получить бонусы позже. 

  а) если возникла ошибка "QR код содержит некорректные данные", то смело пиши нам в чат техподдержки в приложении и прикрепи к письму фото чека. Мы проверим информацию и начислим бонусы на счет.

  Чат техподдержки можно найти в Гиде по разделам или через пункт "Ещё" в нижнем меню.

  б) если на экране высветилась ошибка "К сожалению, достигнут лимит сканирований для магазина/категории", то поздравляем - ты явный амбассадор указанного бренда! Это неплохо, но увы, в наших правилах есть ограничения по количеству чеков из одного магазина или категории товаров в день, неделю и месяц.

  Если все чеки из одного магазина и от одной даты, то ты сможешь зарегистрировать только один или два (советуем выбирать те, где сумма побольше)

   

• На чеке нет QR-кода

   

  Обязательно попроси в магазине расспечатать чек с QR-кодом. Возможно, продавец просто забыл его выдать. Если же чек с QR-кодом получить не удалось, то напиши, пожалуйста, нам в чат техподдержки в приложении причину неполучения, а также фото чека, который у тебя на руках.

   

• Сколько бонусов с чека я могу получить?

   

  За чеки из магазинов: 

  1 бонус = 50₽. Максимальная сумма чека, с которой рассчитываются бонусы - 50 000₽. Лимиты: 2 чека в день, 3 в неделю, 4 в месяц из одного и того же магазина.

  За чеки из ресторанов, кафе и резидентов фуд-холла Eat Market:

  1 бонус = 75₽. Максимальная сумма чека, с которой рассчитываются бонусы - 3 000₽. Лимиты: 1 чек в ден, 5 в неделю.

  За чеки из магазина М.Видео:

  1 бонус = 500₽. Максимальная сумма чека, с которой рассчитываются бонусы - 500 000₽.

   

• Установлено ограничение на количество активаций подарка в день/неделю/месяц.

   

  На активацию подарков в каталоге есть ограничения. Да, иначе всем может не достаться :)

  Воспользоваться некоторыми предложениями можно только 1 раз. Перед активацией читай описание бонуса - там указываются лимиты.

   

• Можно ли получить бонусы за интернет-заказ с пунктом выдачи в магазине в ТРЦ "Галерея"?

   

  К сожалению, нельзя. В программе лояльности участвуют только чеки от покупок, совершенных и оплаченных на кассе магазинов нашего комплекса.

   

• Ошибка "Вы уже зарегистрированы на данном устройстве под другим номером"

   

  Данная ошибка возникает при:

  - попытке входа с одного телефона на 2 разных аккаунта

  Если у тебя 2 или более аккаунтов, то необходимо написать нам в чат техподдержки зарегистрированные за тобой номера, чтобы мы отвязали их от устройства. А далее тебе придется сделать выбор в пользу одного аккаунта, которым будешь пользоваться, так как на одном устройстве может быть зарегистрирован и актуален только один аккаунт.

  - при смене устройства 

  В данном случае поздравляем с приобретением нового телефона :) Просто напиши нам в чат техподдержки "Я сменил телефон, помогите мне залогиниться" и мы оперативно поможем решить вопрос

   

• Как включить уведомления в приложении?

   

  Открой в верхнем правом углу страницу своего профиля. Прокрути до конца вниз и передвинь ползунок "Получать уведомления" в активное состояние. Также убедись, что в настройках самого телефона для приложения Galeria Club разрешены уведомления. Теперь ты точно не пропустишь ни одного розыгрыша или важного события :)

   

• Как оплатить парковку с помощью приложения?

   

  Открой вкладку "Парковка" в нижнем меню или через Гид по разделам. Введите в верхнее поле Park ID.
  
  - оплата бонусами:
  Бонусами можно оплатить только первые 3 часа. Если пребывание составило более 3-х часов, то оплата бонусами недоступна. Каждый последующий час оплачивается в соответствии с тарифом (50 руб. в час)
  
  - оплата банковской картой:
  Выбери "Оплатить" и способ оплаты "Картой". На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты. Далее откроется страница твоего банка для ввода 3DSecure кода, который придет тебе в СМС

• Можно ли оплатить парковку и картой, и бонусами?

   

  Если время пребывания составило более 3-х часов, то оплатить 3 часа бонусами и остальное – деньгами, к сожалению, нельзя. Но ты можешь предварительно оплатить 3 часа бонусами, а остальные часы пребывания оплатить картой в соответствии с тарифом (50 руб. в час).

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам в приложении в Чат Поддержки и мы обязательно вам поможем!